Zwroty i reklamacje

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wypełnienie formularza zwrotu, który wraz z paragonem znajduje się w Twojej przesyłce z torebką i niezwłoczne odesłanie wypełnionego formularza zwrotu wraz z towarem w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru na adres:

Monika Czurło, ul.Parkowa 8/1, 72-004 Tanowo 

Możesz też wysłać wiadomość e-mail przesłaną na adres:  shop@moda-ro.pl.  a następnie odesłać formularz odstąpienia od umowy wraz z towarem na adres podany wyżej. 

Prosimy o wysyłanie towaru w kartonie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Towar musi nadawać się do dalszej sprzedaży i nie może nosić znamion użytkowania. 

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: 72-004 Tanowo, ul. Parkowa 8/1 , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail:   shop@moda-ro.pl  lub drogą pocztową na adres ul. Parkowa 8/1, 72-004 Tanowo. 

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:

a) odstąpić od umowy

lub

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

W przypadku uzasadnionej reklamacji zwracamy koszty wysyłki - do kwoty 17,00 zł tj. najwyższy koszt wysyłki na podstawie oferty naszych wygodnych zwrotów

Jeśli Klient wybierze inną formę wysyłki zwrotnej ponosi koszty wynikające z różnicy w cenie.

- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

W trosce o środowisko podjęliśmy ważną decyzję, która wpisuje się w naszą strategię zrównoważonego rozwoju. Jeżeli istnieje taka możliwość, produkty zakupione w naszym sklepie będą w pierwszej kolejności kierowane do naprawy.

Jesteśmy świadomi wpływu, jaki produkcja ma na naszą Planetę, dlatego dążymy do tego, aby nabyte przez Państwa produkty, w przypadku reklamacji, były naprawiane w jak najkrótszym czasie. Naprawa nie tylko pozwala na wydłużenie cyklu życia produktów, ale również znacząco ogranicza zużycie surowców oraz obciążenie środowiska.

Nasza decyzja o naprawie wynika z głębokiej troski o naszą Planetę. Wady takie jak urwany haczyk czy złamany karabińczyk po profesjonalnej naprawie nie pozostawiają śladów na produkcie – wygląda on tak, jak nowy prosto od producenta. Chcemy, aby każdy przedmiot, który trafił w Państwa ręce, mógł służyć jak najdłużej, zachowując swój pierwotny wygląd i funkcjonalność.

Dokładamy wszelkich starań, aby proces naprawy był szybki i efektywny. Wierzymy, że wspólnie możemy przyczynić się do ochrony środowiska, decydując się na naprawę zamiast wymiany.